Job Description

Pozice: Operátor aktivní/pasivní linky
Nadřízený: Team Leader
 

Popis pozice:

  • Prodej produktů a služeb po telefonu/ Péče o stávající zákazníky
  • Vyřizování příchozích hovorů a odchozích hovorů
  • Poskytování informací potenciálním i stávajícím zákazníkům
  • Profesionální reprezentace
  • Získávání nových zákazníků a prodej dalších služeb stávajícím zákazníkům prostřednictvím telefonního prodeje
  • Dosahování vytyčených prodejních cílů a přispívání k celkovému úspěchu telefonního prodeje

Zodpovědnosti:

  • Telefonní prodej služeb a produktů novým i stávajícím zákazníkům
  • Získávání nových zákazníků a péče o stávající zákazníky
  • Poskytování informací o službách a produktech
  • Vyřizování reklamací a hledání řešení ke spokojenosti zákazníka
  • Kvalitní prezentace a propagace produktů a služeb potenciálním zákazníkům
  • Pozitivní reprezentace firmy
  • Ukládání zákaznických dat do systémů

Požadavky:

  • SŠ/VL
  • Znalost AJ/NJ výhodou
  • Praxe v oblasti obchodu či péče o zákazníky výhodou
  • Prodejní schopnosti, telefonní prodej
  • Komunikační dovednosti
  • Vyjednávací talent
  • Zaměření na zákazníky
  • Asertivita a odolnost vůči stresu
  • Loajalita a pozitivní přístup
  • Flexibilita
  • Ochota vzdělávat se
  • Týmová spolupráce
  • Pečlivost
  • MS Office